Informatie over bezorgen

Alle artikelen op onze website worden bezorgd door PostNL.

– De bezorgkosten binnen NL worden weergegeven bij uw bestelling. Voor een brievenbuspakje betreft dit € 4,60 en voor een pakket €7,10.

– De verzendtijd bedraagt 1 – 8 werkdagen voor items die op voorraad zijn.

– Houdt er rekening mee dat sommige handgemaakte items niet altijd op voorraad zijn en op aanvraag gemaakt worden, waardoor er een aantal dagen langer aan doorlooptijd is.

– Zodra de producten klaar staan voor verzending (vanuit Nederland) ontvangt u van ons een Track & Trace code waarmee u het pakket kunt volgen. 

– De artikelen kunnen ook gratis worden opgehaald in Assen. 

– Bij een besteding vanaf €35 ontvang je gratis een One True Life canvas tas.

– Bij besteding vanaf €50 betaal je geen verzendkosten.

Informatie over retourneren

– U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder specifieke opgave van redenen de overeenkomst te herroepen en het item te retourneren.

– De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

– Herroeping na ontvangst is niet mogelijk op niet- fysieke items, daar deze niet retour gestuurd kunnen worden.  Coaching, retreats en andere sessies worden hiervan uitgesloten.

– Niet- fysieke items kunnen tot uiterlijk 14 dagen na aankoop of niet later dan 72 uur voor aanvang, wat eerder is, geannuleerd worden.

– Om het herroepings- / retournerings- / annuleringsrecht uit te oefenen, dient u uw retouraanvraag te mailen naar [email protected]

– Het herroepings – retourneringsrecht kan alleen uitgeoefend worden op items die niet gebruikt, beschadigd en nog compleet zijn. Pakketjes kunnen open gemaakt worden, maar niet gebruikt worden.

Gevolgen van de herroeping

– Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u het volledige aankoopbedrag, zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen, van ons terug.

– Bij annulering van een niet-fysiek item tot maximaal 72 uur voor aanvang, krijgt u het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat we uw aanvraag geannuleerd hebben, van ons terug.

– Bij annulering van een niet-fysiek item tot maximaal 36 uur voor aanvang, krijgt u 50% van het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat we uw aanvraag geannuleerd hebben, van ons terug. 

– Wordt een niet-fysiek item vanuit onze kant, om wat voor reden dan ook, geannuleerd, dan krijgt u uiteraard het volledige aankoopbedrag terug.

– Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

– Houdt u hierbij rekening dat de kosten en verantwoordelijkheid voor het retour zenden voor u zelf zijn.
– Wij raden u aan om bij retourzendingen gebruik te maken van een Track & Trace code, omdat u ons niet aansprakelijk kan stellen wanneer een pakket kwijtraakt.

– Indien producten zijn gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn, wordt de retourzending niet in behandeling genomen en daarmee de kosten van de levering niet teruggestort.

– U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van de goederen vast te stellen. Bv. het aansteken van een smudge, maakt de smudge onbruikbaar en kan dus niet meer geretourneerd worden.

Ons retouradres

One True Life

Pelikaanstraat 48

9404 CP Assen

Nederland

Bij vragen of onduidelijkheden, neem gerust contact op via [email protected] of vul het contactformulier in.